Analista de T.I - AMS non-SAP

Profissional será responsável por dar suporte às aplicações não-SAP da Volkswagen do Brasil, gerenciando as Soluções de TI implementadas em termos de prazo, orçamento e qualidade.

Será responsável por garantir e supervisionar que os serviços fornecidos por terceiros estejam de acordo com o SLA e que o serviço seja prestado com excelência ao cliente interno.

Monitorar KPIs, SLA, realizar auditorias regulares para garantir que os controles de inventário e os procedimentos atendam aos requisitos comerciais.

Trabalhar com terceiros para identificar riscos, lacunas, oportunidades e criar um plano de mitigação.

• Ponto focal de contato/escalada entre o cliente de negócios e a equipe não-SAP AMS
• Gerenciar comunicações com partes interessadas internas e externas
• Garantir que os problemas do sistema estejam de acordo com os SLAs acordados estabelecidos no contrato
• Fornecer relatórios de progresso e status em intervalos regulares ao cliente
• Responsável por informar o cliente, o mais cedo possível, sobre qualquer atraso iminente nas datas de entrega e quaisquer questões que possam prejudicar o nível de serviço do contrato
• Responsável pelo gerenciamento de escalonamento em tickets pendentes
• Responsável por garantir que as correções de software de aplicativos e novas funções sejam consistentes em design e funções com os Sistemas existentes
• Responsável por garantir o processo de transferência de conhecimento entre as equipes de produto e suporte;
• Analisar a causa raiz com a terceira parte e garantir que a questão tenha sido encontrada e resolvida
• Aprovar alterações garantindo que a documentação, avaliação de riscos e notificações sejam suficientes
• Manter a documentação do sistema atualizada
• Coordenar o War Room com várias terceiras partes quando necessário
• Definir, implementar e monitorar KPIs com fornecedores de TI para que os contratos com fornecedores atendam às necessidades de TI e de negócios
• Representar a TI da VWB em fóruns de tecnologia e Conselhos de Decisão do Grupo VW
• Gerenciar, Integrar e Consolidar as necessidades tecnológicas das empresas do grupo VW de acordo com os padrões do Grupo VW
• Selecionar e gerenciar parceiros de tecnologia
• Monitorar e avaliar inovações tecnológicas e tendências de mercado e apresentá-las à Equipe de TI da VWB

• Ensino Superior Completo em: Tecnologia ou áreas correlatas
• Inglês nível intermediário
• Experiência acima de 05 anos com AMS
• Experiência em gerenciamento de contratos de AMS
• Frameworks Ágeis - Scrum, Kanban, Lean, etc
• Conhecimento dos processos de suporte de aplicativos (gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de SLA/KPI, etc.)
• Habilidade para gerenciar vários projetos simultaneamente e cumprir prazos
• ITIL

Nome do Cargo: Analista de TI AMS - nonSAP

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. 

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.  

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! 

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. 

“Acreditamos na potência das nossas pessoas, afinal, são elas que fazem a diferença dia após dia! Trabalhamos para que todos os times estejam integrados, em constante desenvolvimento. Buscamos talentos que sejam movidos por desafios e que façam parte da transformação cultural da Nossa Volkswagen: mais humana, diversa e inclusiva!”, diz Douglas Pereira, Vice-Presidente de Recursos Humanos. 

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG 

Em 2020, a Volkswagen do Brasil aderiu aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (Womens’s Empowerment Principles - WEPs, na sigla em inglês), iniciativa criada pela ONU Mulheres e o Pacto Global das Nações Unidas. Dessa forma, a VW se une a mais de 300 empresas signatárias no Brasil.  

Em 2022, a Volkswagen anunciou a emissão de títulos de dívida de 500 milhões de reais, atrelados a compromissos claros da montadora de aumentar a participação de mulheres na liderança e a redução nas emissões de CO2 de origem fóssil em suas fábricas.  

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a igualdade de gênero na companhia, e em neutralizar emissões de carbono. 

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