Analista da Garantia - Operações

A área de Operações de Garantia do Produto realiza ações que asseguram os processos de pagamentos que envolvem casos da garantia de um produto. Gerencia as cobranças e débitos efetuados em garantia e da performance dos Concessionários.

O Analista será responsável em realizar estudos técnicos e financeiros que asseguram o controle de pagamentos dos processos da Garantia do Produto, e analisar tecnicamente falhas de produto que possam impactar nos custos dos reparos e trocas de peças em Garantia.

• Organizar reuniões técnicas com informações estratégicas das ações relacionadas as falhas de produto com impacto nos custos de Garantia.
• Realiza análise junto as áreas técnicas referente informativos de peças a serem substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos no sistema Volkswagen.
• Analisar e controlar as cobranças de pagamentos de reparos (peças e mão de obra) efetuadas em Garantia, e emite relatórios analíticos de controle gerencial.
• Conduzir os processos técnicos da Garantia dentro do Pós-Vendas e em outras áreas corporativas como: Controller, Finanças, Qualidade e Engenharia do Produto.

• Curso Superior Completo em: Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office, Excel Avançado.
• Conhecimento em mecânica e peças automotivas será um diferencial.
• Experiência mínima de 5 anos comprovada em atividades relacionadas aos processos de Garantia.
• CNH - B
• Ter linguagem técnica e comercial para atendimento aos concessionários em casos de dúvidas dos processos da Garantia.
• Ser proativo, empático, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência.

Nome do Cargo: Analista de Garantia

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. 

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.  

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! 

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. 

“Acreditamos na potência das nossas pessoas, afinal, são elas que fazem a diferença dia após dia! Trabalhamos para que todos os times estejam integrados, em constante desenvolvimento. Buscamos talentos que sejam movidos por desafios e que façam parte da transformação cultural da Nossa Volkswagen: mais humana, diversa e inclusiva!”, diz Douglas Pereira, Vice-Presidente de Recursos Humanos. 

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG 

Em 2020, a Volkswagen do Brasil aderiu aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (Womens’s Empowerment Principles - WEPs, na sigla em inglês), iniciativa criada pela ONU Mulheres e o Pacto Global das Nações Unidas. Dessa forma, a VW se une a mais de 300 empresas signatárias no Brasil.  

Em 2022, a Volkswagen anunciou a emissão de títulos de dívida de 500 milhões de reais, atrelados a compromissos claros da montadora de aumentar a participação de mulheres na liderança e a redução nas emissões de CO2 de origem fóssil em suas fábricas.  

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a igualdade de gênero na companhia, e em neutralizar emissões de carbono. 

Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;)