Analista da Garantia - Operações

A área de Operações de Garantia do Produto realiza ações que asseguram os processos de pagamentos que envolvem casos da garantia de um produto. Gerencia as cobranças e débitos efetuados em garantia e da performance dos Concessionários.

O Analista será responsável em realizar estudos técnicos e financeiros que asseguram o controle de pagamentos dos processos da Garantia do Produto, e analisar tecnicamente falhas de produto que possam impactar nos custos dos reparos e trocas de peças em Garantia.

• Organizar reuniões técnicas com informações estratégicas das ações relacionadas as falhas de produto com impacto nos custos de Garantia.
• Realiza análise junto as áreas técnicas referente informativos de peças a serem substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos no sistema Volkswagen.
• Analisar e controlar as cobranças de pagamentos de reparos (peças e mão de obra) efetuadas em Garantia, e emite relatórios analíticos de controle gerencial.
• Conduzir os processos técnicos da Garantia dentro do Pós-Vendas e em outras áreas corporativas como: Controller, Finanças, Qualidade e Engenharia do Produto.

• Curso Superior Completo em: Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office, Excel Avançado.
• Conhecimento em mecânica e peças automotivas será um diferencial.
• Experiência mínima de 5 anos comprovada em atividades relacionadas aos processos de Garantia.
• CNH - B
• Ter linguagem técnica e comercial para atendimento aos concessionários em casos de dúvidas dos processos da Garantia.
• Ser proativo, empático, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência.

Nome do Cargo: Analista de Garantia

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. 

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.  

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! 

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. 

“Acreditamos na potência das nossas pessoas, afinal, são elas que fazem a diferença dia após dia! Trabalhamos para que todos os times estejam integrados, em constante desenvolvimento. Buscamos talentos que sejam movidos por desafios e que façam parte da transformação cultural da Nossa Volkswagen: mais humana, diversa e inclusiva!”, diz Douglas Pereira, Vice-Presidente de Recursos Humanos. 

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG 

Em 2020, a Volkswagen do Brasil aderiu aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (Womens’s Empowerment Principles - WEPs, na sigla em inglês), iniciativa criada pela ONU Mulheres e o Pacto Global das Nações Unidas. Dessa forma, a VW se une a mais de 300 empresas signatárias no Brasil.  

Em 2022, a Volkswagen anunciou a emissão de títulos de dívida de 500 milhões de reais, atrelados a compromissos claros da montadora de aumentar a participação de mulheres na liderança e a redução nas emissões de CO2 de origem fóssil em suas fábricas.  

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a igualdade de gênero na companhia, e em neutralizar emissões de carbono. 

Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;) 

Atenção! A Volkswagen do Brasil não solicita informações pessoais, documentos ou dados confidenciais via WhatsApp. Todas as comunicações oficiais relacionadas a processos seletivos são realizadas exclusivamente por nossos canais institucionais.

O WhatsApp oficial pode ser utilizado como facilitador de contato para o agendamento de entrevistas.

Utilizamos a plataforma Gupy como ferramenta oficial de recrutamento. Os e-mails enviados aos candidatos são disparados diretamente pela Gupy ou pela nossa caixa corporativa, sempre para os endereços cadastrados pelos próprios candidatos.

Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse o Aviso de Privacidade da Volkswagen aqui e da Gupy, aqui. 

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o time de privacidade por meio do nosso Canal da Privacidade e Proteção de Dados.