Experience Designer

Trabalhar em conjunto com o time de Customer Insights para entender os insights gerados a partir de pesquisas e, a partir daí, atuar de forma cross na organização, definindo os desenhos de processos necessários para melhorar a experiencia dos clientes 

1. Trabalhar em estreita colaboração com o time de Customer Insights e os clientes internos para entender seus processos de negócios, desafios, necessidades e objetivos e para definir e executar seu plano de ação para design de experiências para os clientes da Volkswagen

2. Entender os processos as-is para desenhar o should-be de acordo com a estratégia de experiencia de clientes da empresa

3. Criar soluções para os problemas de clientes reportados em nossas pesquisas e acompanhar desenvolvimento para validação

4. Liderar projetos de análise desde a avaliação inicial das necessidades e escopo até a medição e apresentação dos resultados do projeto

Ensino Superior Completo em Administração, Design ou áreas correlatas.

Inglês Avançado

Experiencia com metodologias de Service Design e/ou Design Thinking, como: Duplo diamante, Desenhos de jornadas, Blueprint, Matriz CSD, Jornadas de Usuários, Pesquisas, Benchmarking e Mapa Mental. 

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. 

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.  

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! 

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. 

“Acreditamos na potência das nossas pessoas, afinal, são elas que fazem a diferença dia após dia! Trabalhamos para que todos os times estejam integrados, em constante desenvolvimento. Buscamos talentos que sejam movidos por desafios e que façam parte da transformação cultural da Nossa Volkswagen: mais humana, diversa e inclusiva!”, diz Douglas Pereira, Vice-Presidente de Recursos Humanos. 

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG 

Em 2020, a Volkswagen do Brasil aderiu aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (Womens’s Empowerment Principles - WEPs, na sigla em inglês), iniciativa criada pela ONU Mulheres e o Pacto Global das Nações Unidas. Dessa forma, a VW se une a mais de 300 empresas signatárias no Brasil.  

Em 2022, a Volkswagen anunciou a emissão de títulos de dívida de 500 milhões de reais, atrelados a compromissos claros da montadora de aumentar a participação de mulheres na liderança e a redução nas emissões de CO2 de origem fóssil em suas fábricas.  

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a igualdade de gênero na companhia, e em neutralizar emissões de carbono. 

Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;) 

Atenção! A Volkswagen do Brasil não solicita informações pessoais, documentos ou dados confidenciais via WhatsApp. Todas as comunicações oficiais relacionadas a processos seletivos são realizadas exclusivamente por nossos canais institucionais.

O WhatsApp oficial pode ser utilizado como facilitador de contato para o agendamento de entrevistas.

Utilizamos a plataforma Gupy como ferramenta oficial de recrutamento. Os e-mails enviados aos candidatos são disparados diretamente pela Gupy ou pela nossa caixa corporativa, sempre para os endereços cadastrados pelos próprios candidatos.

Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse o Aviso de Privacidade da Volkswagen aqui e da Gupy, aqui. 

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o time de privacidade por meio do nosso Canal da Privacidade e Proteção de Dados.