Pessoa Analista de Qualidade (Customer Excellence)

A nova área na Qualidade está se estruturando e conta com você! | Q - Customer Excellence

A área de Q - Customer Excellence atua coordenando a principal pesquisa de Qualidade do Produto do setor automotivo, bem como gerenciando as ferramentas e os indicadores de reclamações de clientes em garantia. 

O colaborador que se juntar ao time dará suporte nas principais análises e direcionamento de pontos que nos levarão à melhor satisfação do cliente final. O desafio está em conseguir navegar em diversos bancos de dados complexos e endereçar importantes melhorias internas no nosso produto.

Buscamos alguém que esteja preparado para o grande desafio de estruturar uma área extremamente estratégica e orientada ao cliente.

• Gerenciamento de Informações de Campo - Customer Excellence
• Desenvolver e manter atualizadas ferramentas de análise de garantia e pesquisa de reclamações de campo
• Gerar relatórios gerenciais, analisar dados estatísticos e gerenciar objetivos de indicadores de campo e pesquisas de qualidade
• Realizar análises de confiabilidade para prognósticos de reparos e custos em garantia
• Follow up e mediação de reuniões para construção de ações corretivas e implementação 
• Análises avançadas de dados

• Formação Superior em Engenharias, Ciência de dados, Estatística, Matemática, Big Data e Análise de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI e similares.
• Experiência em Gestão de Projetos e Processos
• Vivência em áreas do negócio com foco em visão Customer Centric
• Experiência com Power BI e análise de dados
• Inglês avançado para atuação com matriz
• Excelente capacidade de análise de dados e pensamento crítico
• Inteligência emocional
• Bom relacionamento e trabalho em equipe
• Pró-atividade
• Autonomia e empoderamento
• Saber interagir com diferentes tipos de pessoas

Desejável:

• Espanhol ou Alemão intermediário/avançado

Nome do Cargo: Analista de Qualidade (Customer Excellence)

Local de trabalho: São Bernardo do Campo - SP (Planta Anchieta)

Modelo de trabalho híbrido

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São mais de 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana. 

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.  

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos! 

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas. 

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG 

Diversidade & Inclusão é um pilar estratégico da nossa marca: valorizamos e respeitamos as diferenças. Trabalhamos para a construção de um ambiente de trabalho saudável, diverso, inclusivo e colaborativo. #NossaVW é cada vez mais humana, diversa e próxima das pessoas. 

A Volkswagen do Brasil é a única montadora signatária dos 5 principais fóruns de Diversidade & Inclusão no país:

- Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial

-Movimento Mulher 360

-Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+

-REIS (Rede Empresarial de Inclusão Social – para inclusão de PcDs)

-Fórum Gerações e Futuro do Trabalho

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a inclusão na companhia.

Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;)  

Atenção! A Volkswagen do Brasil não solicita informações pessoais, documentos ou dados confidenciais via WhatsApp. Todas as comunicações oficiais relacionadas a processos seletivos são realizadas exclusivamente por nossos canais institucionais.

O WhatsApp oficial pode ser utilizado como facilitador de contato para o agendamento de entrevistas.

Utilizamos a plataforma Gupy como ferramenta oficial de recrutamento. Os e-mails enviados aos candidatos são disparados diretamente pela Gupy ou pela nossa caixa corporativa, sempre para os endereços cadastrados pelos próprios candidatos.

Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse o Aviso de Privacidade da Volkswagen aqui e da Gupy, aqui. 

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o time de privacidade por meio do nosso Canal da Privacidade e Proteção de Dados.